APP用戶體驗，何種感受才會大亮紅燈？
來源：原創(chuàng) 時間：2016-06-16 瀏覽：0 次
在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們越來越強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的“用戶思維”。所謂“用戶思維”指的是做產(chǎn)品的人不妨站在使用者的角度，來思考一下產(chǎn)品能給我?guī)硎裁礃拥膬r值?
放眼望去，各種應(yīng)用APP琳瑯滿目，同類競爭廝殺慘烈！如果APP無法給用戶提供較好體驗，那么被用戶卸載和被同類產(chǎn)品代替的可能性為99.99%
用戶的手機(jī)儲存有限，會經(jīng)過篩選留下體驗最好的APP，可是，到底是什么原因讓用戶在體驗感上大亮紅燈呢？
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示以下四大原因占比最高：
n 干擾性通知（推送）
n 注冊登錄
n 程度不穩(wěn)定，崩潰和閃退
n 功能
那么遇到存在以上四類的APP，用戶是怎么想的呢？
1
干擾性通知（推送）
我們自己使用APP的時候，晚上下班回家看手機(jī)消息欄，總會有搞活動的、升級的、推薦兄弟APP的垃圾通知消息。整個手機(jī)都被弄得烏煙瘴氣，上一天班本來就很乏累了，還要再去點開刪除那些通知，經(jīng)常清理，否則手機(jī)反應(yīng)速度變慢，這不是給自己添堵嗎。
2
注冊登錄
說到注冊登錄，小編實在是忍不住吐槽了。
每次都為吃飯的事情頭疼，為了方便就下載了一個外賣APP，在APP store看說明的時候覺得簡直就是天下神器！
下載好要注冊了，要驗證碼，我等了足足十分鐘才到，結(jié)果輸進(jìn)去提示已經(jīng)失效了，一怒就給卸載了，說好的方便快捷呢？是正規(guī)外賣平臺嗎？我以后訂個外賣是不是也要這么等?。?br style="box-sizing: border-box;" />
卸載了這個APP就只能下載別家的了，偏偏新下載的這家注冊的時候真有一種西天取經(jīng)的艱難感，你要手機(jī)號、郵箱我也就忍了，還要我的身份證，你這是外賣平臺還是國家戶口調(diào)查啊？我不敢注冊的，網(wǎng)上被詐騙的信息多了去了，這年頭手機(jī)可是綁了全部家產(chǎn)。
還有一種APP注冊登錄讓人更加反感，比如需要注冊登錄其他社交軟件的，現(xiàn)在是快餐化生活時代，登錄那么繁雜，用戶沒有那么多耐心，他們會選取同等價值相對更快捷的APP。
3
程度不穩(wěn)定，崩潰和閃退
不知道你們下載有沒有遇到過這種APP,貨比三家廢了九牛二虎之力終于選好了最合適的商品，結(jié)果他們直接閃退到了手機(jī)首頁界面！一秒回到解放前！
這種情況就類似于你在寫用電腦寫文章，寫了幾個小時馬上要完成了，結(jié)果家里突然停電，你都沒來得及保存就沒了。
第一次如果是個意外就繼續(xù)使用，可是這種情況發(fā)生三次左右，我們就會氣急敗壞了，不卸載這個APP難道還留著浪費時間、浪費感情和精力嗎？
4
功能
A和B兩家同樣近的超市，性價比也是相同的，可是A供選擇的產(chǎn)品比B超市少，同時不能滿足需求，我會選擇B超市。
同理而言，APP的功能無法滿足我們的需求，不能給我們帶來價值，或者使用一項功能我們要花去半小時還沒搞定或者弄清楚，程序太過繁瑣，我們也會選擇放棄。
看了上述體驗心得，你是否覺得你的APP死在用戶手里是必然結(jié)果？
一個APP擁有好的體驗才能真正的讓客戶產(chǎn)生依賴，從而激發(fā)推薦分享的欲望，提升APP在APP store的排名，吸引更多用戶流量，帶來高收益！
