每個(gè)SaaS軟件商都有一個(gè)電商零售的夢(mèng)
來(lái)源：原創(chuàng) 時(shí)間：2017-09-13 瀏覽：0 次
1、互聯(lián)網(wǎng)大流量口聚集在幾大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手中，可以集中砸錢聚合全國(guó)海量用戶。線下很分散，錢投進(jìn)去都打散彈了，不能力出一孔。
2、從線下房租成本+線下?tīng)I(yíng)銷成本來(lái)說(shuō)，和線上流量成本差不多；
二、價(jià)值鏈：
1、互聯(lián)網(wǎng)是24x7營(yíng)業(yè)，傳統(tǒng)線下是10x7營(yíng)業(yè)
2、互聯(lián)網(wǎng)是自助訂單，傳統(tǒng)線下需要導(dǎo)購(gòu)或銷售助理
3、從線下銷售導(dǎo)購(gòu)人員成本，和線上倉(cāng)儲(chǔ)物流配送人員成本也都差不多
四、運(yùn)營(yíng)：
1、阿里做平臺(tái)，服裝鞋帽這些非標(biāo)是強(qiáng)勢(shì)品類
2、京東做自營(yíng)，IT、3C、家電這些標(biāo)品是強(qiáng)勢(shì)品類，快消（客單價(jià)低/倉(cāng)配成本性價(jià)比不合適）、生鮮、服裝這些非標(biāo)是弱勢(shì)品類
（2）線下傳統(tǒng)軟件模式和線上SaaS（軟件托管）軟件模式
一、線下傳統(tǒng)軟件模式
2、銷售：本地銷售、合同簽訂、催款回款
4、開(kāi)發(fā)：定制功能代碼開(kāi)發(fā)、集成開(kāi)發(fā)；數(shù)據(jù)清洗、老數(shù)據(jù)導(dǎo)入
6、實(shí)施：切換上線、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、撤場(chǎng)交接
8、運(yùn)維：性能監(jiān)測(cè)與調(diào)優(yōu)；遷移；擴(kuò)容；補(bǔ)丁或定制包升級(jí)；安全防護(hù)與監(jiān)控；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；異常切換
1、營(yíng)銷：【無(wú)大改變】本地營(yíng)銷吸引潛在客戶、互聯(lián)網(wǎng)廣告投放引流
3、實(shí)施：【有大改變】總部自動(dòng)化安裝部署、自動(dòng)化模板配置
5、實(shí)施：【比過(guò)去有改善】單點(diǎn)突破創(chuàng)業(yè)、UIUE產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)改進(jìn)界面用戶體驗(yàn)，無(wú)須專業(yè)重型培訓(xùn)和練習(xí)
7、支持：【有大改進(jìn)】總部隨時(shí)添加探針快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快速解決問(wèn)題
9、營(yíng)收：【有大改進(jìn)】不容易被盜版或減少License許可，容易收到每年的服務(wù)支持費(fèi)
這樣來(lái)看，營(yíng)銷和銷售需要大幅創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。這是需要借鑒電商B2C、電商B2B的最重要的地方。
（3）電商B2C零售能否給線上B2B SaaS（軟件托管）以啟迪
一、咱們先說(shuō)一下電商B2B模式
電商B2B一直不溫不火，比起B(yǎng)2C的火熱簡(jiǎn)直氣死人。一種電商B2B是大宗交易，大供應(yīng)商對(duì)大零售商；一種電商B2B是碎片交易，中小供應(yīng)商對(duì)中小零售商。
有的是做平臺(tái)，供需撮合；有的是做自營(yíng)，自己進(jìn)貨賣貨，從中小供應(yīng)商農(nóng)村包圍城市，做大升級(jí)到大品牌供應(yīng)商。
有背景的從大宗交易創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有背景的從碎片交易創(chuàng)業(yè)入手。
電商B2B往往呈現(xiàn)以下特征：
全國(guó)直銷網(wǎng)絡(luò)直對(duì)供銷
客戶直接自助下單、電子合同、網(wǎng)上支付轉(zhuǎn)賬、電子發(fā)票
從類電商品類企業(yè)服務(wù)入手：如零售電商、服務(wù)電商、互聯(lián)網(wǎng)金融保險(xiǎn)
3、運(yùn)營(yíng)：
客戶成功（訂單交付實(shí)施快速配置與集成開(kāi)發(fā)、客戶網(wǎng)上直播錄播培訓(xùn)與考試、客戶應(yīng)用成熟度評(píng)測(cè)、每年主動(dòng)提升專項(xiàng)）
