關(guān)于零售的本質(zhì)引發(fā)的一些思考
來源：原創(chuàng) 時(shí)間：2017-11-14 瀏覽：0 次
一、零售的哲學(xué)
1、哲學(xué)一：零售的實(shí)質(zhì)是流轉(zhuǎn)業(yè)，需求管道又粗又短又快，不能堵住，考究GMV規(guī)劃、庫存周轉(zhuǎn)率、現(xiàn)金流規(guī)劃、現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)率...。掙錢來自資金的高效運(yùn)用。
2、哲學(xué)二：零售的實(shí)質(zhì)是生意。賤價(jià)買入高價(jià)賣出，十分重視批零差、毛利、本錢費(fèi)用、人效坪效。
你信任的哲學(xué)不一樣，你采納的辦法方向就不一樣。
你崇奉哲學(xué)一，你就會在戰(zhàn)略辦理、安排辦理、流程管控、績效鼓勵(lì)、IT投入、事務(wù)選品促銷甩貨等等各個(gè)方面都做最佳匹配，就一個(gè)意圖：高周轉(zhuǎn)。
二、零售的實(shí)質(zhì)
零售是個(gè)陳舊的職業(yè)，全球財(cái)富500強(qiáng)第一名是沃爾瑪?？墒俏譅柆斠矁H僅GMV規(guī)劃大，贏利率是很丑陋（但由于GMV規(guī)劃太大，即便贏利率很丑陋，但肯定贏利額也不小）。
可是墻內(nèi)開花墻外香。有句話叫：麥當(dāng)勞可能是我國最大的商業(yè)地產(chǎn)商，看好我國長期開展盈利增加勢頭，長期租借，賤價(jià)租入乃至買入，坐等商業(yè)地產(chǎn)增值。
可是零售最讓人眼饞的是現(xiàn)金流、富余的現(xiàn)金流。有了錢，盡管公司贏利低但不死。有了錢，出資去做更高毛利的東西?；ヂ?lián)網(wǎng)最喜歡玩羊毛出在狗身上，其實(shí)在零售行當(dāng)，早就實(shí)質(zhì)這么干了：去搞金融、去搞商業(yè)地產(chǎn)。零售事務(wù)要好好堅(jiān)持，這是現(xiàn)金流資金的來歷、是樹木的骨干，但不要祈求靠它賺大錢。
所以，總結(jié)一下零售實(shí)質(zhì)模型：
1、品牌口碑溢價(jià)
2、現(xiàn)金流：GMV=客戶量x客戶買賣活躍度x客單價(jià)、庫存周轉(zhuǎn)率、現(xiàn)金流規(guī)劃、現(xiàn)金流有用運(yùn)用周轉(zhuǎn)率
3、贏利：線上線下商業(yè)地產(chǎn)場的租借或并購/買賣抽水、流量營銷、金融
4、拉升股票估值市值賺股民錢：事務(wù)無鴻溝探究、新科技無鴻溝探究。當(dāng)然，云核算也算拉市值的一個(gè)很好的手法，究竟AWS的股價(jià)讓出資人賺的眉飛色舞。云核算在我國，實(shí)質(zhì)上是個(gè)IT設(shè)備資源批發(fā)轉(zhuǎn)零售的事務(wù)：IDC電力及機(jī)柜、服務(wù)器設(shè)備、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、CDN資源、網(wǎng)絡(luò)帶寬資源，這些走量都很大，我國軟件百強(qiáng)簡直都是體系集成商靠這些走流水做大規(guī)劃。所以說，云核算從GMV流水到風(fēng)口熱潮估值，都是個(gè)好手法。
（2）關(guān)于智能無人商鋪
一、電商的長處
1、全息信息搜集繼續(xù)改善運(yùn)營：線上零售能夠主動記載消費(fèi)者行為全進(jìn)程，完本錢錢低、數(shù)據(jù)記載具體并精準(zhǔn)，能夠剖析哪里需求改善就能夠進(jìn)步轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、引薦率、再購率。實(shí)體零售有一個(gè)很嚴(yán)重的問題就是：不能很低本錢高功率高精準(zhǔn)的全息信息記載，所以不知道哪里做錯(cuò)了，就看到了成果是錯(cuò)的，因此不知道怎樣改善，下的招兒都是瞎招。特別仍是散在全國，各個(gè)店長水平才干層次不齊，并且我國零售業(yè)底層服務(wù)員都認(rèn)識情緒、才干本質(zhì)較差，所以一家連鎖零售企業(yè)想全體拉升改善運(yùn)營水平，底子無解。
2、集約流量影響力：實(shí)體零售是把流量都打碎在了各個(gè)城市各個(gè)店了，不能發(fā)生規(guī)劃化重拳，這就拳頭打在棉花上了。而互聯(lián)網(wǎng)，流量底子都在可數(shù)的幾個(gè)巨量流量大頭處（如BAT等等），所以流量能夠花相同的錢，但出來的作用是集約的，簡單發(fā)生顫動性爆炸性。
3、人效：線上零售是標(biāo)品、一口價(jià)不講價(jià)、全國一致價(jià)，可自助選擇、24x7運(yùn)營、自助購買、結(jié)算、付出，中心不需求任何人工參加，天然人效高。并且線上零售大部分人都?xì)w于后端倉儲物流配送人、大部分職工不見消費(fèi)者，不與消費(fèi)者長期溝通，更不與消費(fèi)者做出售引導(dǎo)，不像實(shí)體零售許多人是一線出售人，需求長的過得去，需求能說會道會出售，天然人效和人本錢高
4、坪效：網(wǎng)上展現(xiàn)和精準(zhǔn)查找引薦，坪效無疑很高。線下想擴(kuò)展展現(xiàn)坪，那時(shí)刻功率、本錢就高許多。
5、庫存周轉(zhuǎn)率：線上是大規(guī)劃工業(yè)化主動化集中化倉儲物流作業(yè)，在每個(gè)物流環(huán)節(jié)停留時(shí)刻都特別短，盡管投了大資金來做支線物流和最終一公里配送，可是庫存周轉(zhuǎn)率的確提上去了。實(shí)體零售在終端就有前置倉，向上層層囤貨，庫存周轉(zhuǎn)率天然就下降了。
二、智能無人
我們都知道線上零售電商現(xiàn)已構(gòu)成阿里、京東雙子星巨子結(jié)構(gòu)，兩巨子占有線上實(shí)體零售85%的商場?？墒欠叛鄣秸麄€(gè)我國零售，我國一切線上零售也僅僅占不到15%，也就是說，我國人85%的零售消費(fèi)都仍是在線下，即便是600萬夫妻老婆店，就占我國10萬億消費(fèi)零售額，這就是螞蟻雄兵。那么，怎樣搶占線下商場，這是個(gè)現(xiàn)在風(fēng)投和創(chuàng)業(yè)者都在活躍開辟的范疇。
可是，我們?nèi)巳硕贾谰€下被物理空間碎片化切割，怎樣才干做到線下和線上一樣的作用呢？
那就是智能無人，由于它十分相似線上零售，能全息搜集消費(fèi)者購物行為信息以繼續(xù)改善運(yùn)營策略、標(biāo)品、一口價(jià)不講價(jià)、全國一致價(jià)，可自助選擇、24x7運(yùn)營、自助購買、結(jié)算、付出，中心不需求任何人工參加。后臺能夠和線上一樣大規(guī)劃工業(yè)化主動化集中化倉儲物流作業(yè)。
特別現(xiàn)在智能無人，從智能無人貨架到智能無人販賣機(jī)、到智能MINI屋、智能無人便利店、智能無人商鋪，各種尺度全都有，能夠滿意各個(gè)坪效放置的需求。讓曩昔黃金流量地塊能夠見縫插針，更高的運(yùn)用坪效。
在實(shí)體零售業(yè)，我們只知道消費(fèi)者在結(jié)賬付出那一瞬間的信息，他買了什么，多少錢。在之前、之后的一切信息，都丟掉了。我們不知道在他結(jié)賬前，他選擇了什么東西，為什么最終卻沒能走到結(jié)賬那一步而是半途乃至結(jié)賬前扔出購物車了。我們更不知道他把東西買回家他是怎樣運(yùn)用的。
如果有了智能產(chǎn)品、智能商鋪科技，我們就很簡單搜集到全息信息：消費(fèi)者購物進(jìn)程信息、結(jié)算付出信息、購買后運(yùn)用信息。這樣我們?nèi)プ鲞x址、選品、定價(jià)、擺放、動線、精準(zhǔn)營銷，進(jìn)步運(yùn)營水平就很得力了。這樣就簡單進(jìn)步轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、引薦率、再購率。
所以我們希望萬物都有智能性：有聯(lián)網(wǎng)通訊才干、可定位產(chǎn)品方位、可實(shí)時(shí)搜集產(chǎn)品運(yùn)用數(shù)據(jù)發(fā)送數(shù)據(jù)到后端云端、可產(chǎn)品之間互聯(lián)互動。我們最極點(diǎn)的希望是：一個(gè)果凍都具有這種智能性（當(dāng)然性價(jià)比得考慮）。智能物聯(lián)網(wǎng)智能物聯(lián)網(wǎng)，越往后端越難快速推進(jìn)，比方智能工廠、智能公共事業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。反而消費(fèi)類的，需求量大、影響性強(qiáng)，簡單受消費(fèi)者重視和買單，簡單受風(fēng)投了解和資金投入推進(jìn)。所以我個(gè)人認(rèn)為，我國智能物聯(lián)網(wǎng)，智能轎車（產(chǎn)品）、智能無人商鋪（零售終端），是兩大抓手。沒有抓手和骨干主打，萬物互聯(lián)僅僅個(gè)下不了手的亂麻愿景。
我們可能無法一步到位做到夢想中那么流通的無人購物體會，可是我們能夠起步、能夠快速商用實(shí)證、能夠快速改善?？赡芪覀円婚_端做不了購物MALL級商鋪級，可是我們能夠從老練的主動販賣機(jī)開端，逐漸改善到智能儲物柜、智能冰鮮柜、智能貨架、智能MINI屋、智能便利店。一點(diǎn)點(diǎn)包容更多消費(fèi)者、辨認(rèn)更多消費(fèi)者，一點(diǎn)點(diǎn)包容更多SKU、辨認(rèn)更多奇形怪狀的包裝產(chǎn)品。這就如同我們提高我們自己的運(yùn)營水平一樣，都不是搞一次咨詢項(xiàng)目一次ERP施行項(xiàng)目就大幅解決問題。不夢想、不失望。企業(yè)永續(xù)運(yùn)營，我們著急什么。我們只需求比競爭對手更快一步，我們只需求離消費(fèi)者希望更近一步。即可。這就是商業(yè)企業(yè)運(yùn)營。
（3）關(guān)于CMO：用戶+內(nèi)容+數(shù)據(jù)+技能
曩昔商場營銷中有句老話叫：我知道我有一半商場營銷費(fèi)用浪費(fèi)了，但我不知道是哪一半浪費(fèi)了。
當(dāng)然，這句話細(xì)想，其實(shí)是偽的，縫隙許多，底子不成立，可是從側(cè)面上也反映了CEO對CMO的憎惡：你倒挺爽，把錢像放散彈一樣都打出去了，花里胡哨挺美觀，可是出售到底是好是壞，如同和你并沒有直接相關(guān)聯(lián)系。
當(dāng)然，許多CEO也強(qiáng)制商場績效和出售績效要綁定聯(lián)動，以潛在客戶數(shù)、商機(jī)數(shù)、轉(zhuǎn)化率來綁定商場和出售，可是幾經(jīng)折騰，商場嫌出售不活躍跟進(jìn)，出售嫌商場人導(dǎo)來的潛客底子不算潛客。然后再幾番奮斗，開端界說什么是兩邊認(rèn)可的潛客與商機(jī)，怎樣擬定各個(gè)環(huán)節(jié)的SLA來避免沒人按時(shí)效性跟進(jìn)，最終發(fā)現(xiàn)，商場身世的人和出售身世的人底子就不是同一個(gè)才干模型，底子做不到啊。
所以現(xiàn)在的CEO也不瞎折騰綁定商場和出售了，而是直接說：撤掉首席商場營銷官，直接改成首席增加官，不增加，開掉，誰精干誰干。
這下好了，不問身世，成果問事，誰精干了誰干。這就對首席增加官的跨界專業(yè)才干要求十分高。
一個(gè)首席增加官要想擔(dān)任，有必要能掌控了四大功能：用戶+內(nèi)容+數(shù)據(jù)+技能。
用戶：流量用戶；買賣消費(fèi)者；大客戶；線上線下零售終端商家、批發(fā)分銷商、供貨商
內(nèi)容：雜志、圖書；新聞門戶、查找爬蟲聚合；微博、微信大眾號；直播、視頻、音樂、聽書；綜藝、電視劇、網(wǎng)劇、電影、體育賽事
數(shù)據(jù)：主數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、用戶聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、買賣數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、金融數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)&社區(qū)數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)&智能硬件運(yùn)用進(jìn)程數(shù)據(jù)
技能有許多：Web技能、App技能；方位、傳感器、二維碼辨認(rèn)、VRAR、智能硬件、人工智能視覺辨認(rèn)；爬蟲、查找、比較、精準(zhǔn)引薦；API敞開渠道、數(shù)據(jù)交換渠道
怎樣能成為這樣的人我不知道。我只知道方針，誰能做到，誰就成了。
