企業(yè)IM市場(chǎng)再進(jìn)野蠻人，今日頭條們是猛獸還是家雀？
來源：原創(chuàng) 時(shí)間：2018-03-13 瀏覽：0 次在元宵節(jié)的晚上，有媒體曝出，今日頭條（以下簡(jiǎn)稱頭條）已經(jīng)在上海組建研發(fā)中心，研發(fā)企業(yè)級(jí)IM產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)阿里釘釘和騰訊的企業(yè)QQ/微信產(chǎn)品，預(yù)計(jì)將在今年3、4月份對(duì)外進(jìn)行市場(chǎng)推廣。并表示，該IM產(chǎn)品正在大肆挖人，尤其是針對(duì)阿里釘釘?shù)雀?jìng)品進(jìn)行人才招募。
隨后，有多家媒體在招聘網(wǎng)站上 看到，頭條開出的條件是薪水可以放開談，并且會(huì)給到高額期權(quán)。消息人士稱，人員招募不僅局限于研發(fā)和系統(tǒng)架構(gòu)師崗位，同時(shí)，頭條還在挖釘釘音頻、IM、智能人事方面的技術(shù)工程師。
據(jù)悉，去年11月初，今日頭條在全公司內(nèi)部推行一款內(nèi)部孵化的名叫Lark的及時(shí)通訊產(chǎn)品，用作員工間的日常工作溝通，取代了之前使用的“釘釘”。
Lark整體功能和企業(yè)微信、釘釘大同小異，但有很多獨(dú)到設(shè)計(jì)，而且Lark主打效率。比如，和其他及時(shí)通訊產(chǎn)品不一樣，Lark所有的聊天對(duì)話都在左邊呈現(xiàn)。
目前，今日頭條在北京、深圳已有研發(fā)中心，上海、武漢研發(fā)中心正在籌建中，而Lark的研發(fā)團(tuán)隊(duì)則在北京。
不管頭條是否對(duì)會(huì)對(duì)外推出企業(yè)IM產(chǎn)品，但有一點(diǎn)肯定的是，頭條早就開始向B端拓展了。
根據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)庫的顯示，頭條從2016年開始，先后投資了數(shù)家TO B公司，其中，也包含了石墨文檔、Tower等知名公司。由此可見，今日頭條并非空降攪局企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，其實(shí)是早有“預(yù)謀”。
那么，為什么今日頭條要做企業(yè)IM呢？到底今日頭條是否適合切入這個(gè)領(lǐng)域呢？
為此，拓?fù)渖绮稍L到了融云創(chuàng)始人韓迎，環(huán)信創(chuàng)始人劉俊彥，從行業(yè)的人士的角度去剖析這件事。
根據(jù)移動(dòng)信息化研究中心指出，企業(yè)級(jí)IM集合了即時(shí)消息、語音、視頻、會(huì)議、 協(xié)同、通訊錄等多種通訊功能的開放融合通信系統(tǒng)；也是企業(yè)辦公的信息化入口之一，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)與人之間的交流、機(jī)器與人之間的交流，以及從另一個(gè)方面講實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)同、與客戶的溝通交流等。
簡(jiǎn)單來說，企業(yè)IM市場(chǎng)的機(jī)會(huì)最大，因?yàn)橐欢诉B著人最基本的溝通需求，另一端可以連接幾乎所有的To B類服務(wù)。隨著阿里推出釘釘、騰訊推出企業(yè)版微信，之后美團(tuán)在2017年年底也開放了內(nèi)部的企業(yè)IM產(chǎn)品“大象”；蘇寧也針對(duì)蘇寧云商推出企業(yè)IM產(chǎn)品豆芽。
由此可見，無論是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的巨頭，還是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新貴，都把企業(yè)IM看做一個(gè)風(fēng)口，這是為什么呢？
-企業(yè)IM是連接器，流量入口-
環(huán)信創(chuàng)始人劉俊彥表示，To C的IM的價(jià)值，已經(jīng)毋庸多說，微信早已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門戶，正在成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的操作系統(tǒng)，在中文世界里，人們基本上可以在微信里完成所有事情。
而最近，因?yàn)槿虻谝淮驣CO而備受關(guān)注的的Telegram，其估值之所有如此之高，是因?yàn)榇蠹蚁嘈耪缥⑿懦蔀橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界的操作系統(tǒng)一樣，Telegram有可能成為區(qū)塊鏈?zhǔn)澜绲牟僮飨到y(tǒng)。
而企業(yè)IM，作為企業(yè)服務(wù)世界里所有企業(yè)之間，企業(yè)的員工之間，企業(yè)和企業(yè)服務(wù)的供應(yīng)商的連接器，也同樣將成為企業(yè)服務(wù)世界的操作系統(tǒng)。這正是不斷有巨頭和創(chuàng)業(yè)公司前仆后繼的進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的原因。
劉俊彥認(rèn)為，未來企業(yè)IM的格局大概率是在公有云領(lǐng)域，只有1到2家壟斷型的企業(yè)IM供應(yīng)商，免費(fèi)或者不以掙錢為主要目的，持續(xù)燒錢以戰(zhàn)略布局為主，其他廠家進(jìn)進(jìn)出出，但只能成為市場(chǎng)的過客。
同時(shí)，由于巨頭在企業(yè)IM領(lǐng)域海量投入的教育效應(yīng)，越來越多的企業(yè)都會(huì)認(rèn)同企業(yè)IM就是企業(yè)的脊梁和高速公路，企業(yè)要運(yùn)轉(zhuǎn)就必須需要IM。
融云創(chuàng)始人韓迎表示，在移動(dòng)信息化時(shí)代，無論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)企業(yè)IM是剛需，而且很旺盛。企業(yè)IM具有無限的市場(chǎng)空間，這一點(diǎn)是公認(rèn)的。對(duì)于幾大巨頭涉及該領(lǐng)域，首先將對(duì)行業(yè)的快速發(fā)展起到推波助瀾的作用，非常正向。
-是否適合B端有待商榷-
對(duì)于今日頭條推出企業(yè)IM產(chǎn)品，韓迎指出今日頭條是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最近幾年發(fā)展最迅猛的企業(yè)之一，并入了很多其產(chǎn)業(yè)鏈上的拼圖版塊。他們依靠信息流起家，通過信息流廣告變現(xiàn)，擁有眾多企業(yè)級(jí)客戶，研發(fā)企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品，做增值服務(wù)的同時(shí)，還可以繼續(xù)下沉企業(yè)級(jí)用戶粘性。
“況且，今日頭條龐大的內(nèi)部體系也需要IM滿足日常工作溝通需求。所以，我們對(duì)今日頭條把內(nèi)部孵化使用的產(chǎn)品對(duì)外銷售并不感到意外。”
不過相比韓迎的溫和評(píng)價(jià)，劉俊彥的評(píng)價(jià)很犀利，他直白的說，今日頭條做企業(yè)IM沒有什么明顯的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)有幾個(gè)特點(diǎn)。
第一，與TO C產(chǎn)品相比，不是靠生活常識(shí)就能理解的，TO B產(chǎn)品需要專有知識(shí)極深，有很強(qiáng)的技術(shù)壁壘。就以企業(yè)IM的企業(yè)通訊錄設(shè)計(jì)為例，一個(gè)幾萬人的大型企業(yè)的通訊錄在手機(jī)端怎么加載？如果都加載，客戶端可能內(nèi)存溢出，刷新緩慢，如果不加載，怎么能很快的瀏覽通訊錄？
而且中國(guó)的企業(yè)非常講究權(quán)限控制，如下級(jí)不能看再上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式等，非常復(fù)雜，不在行業(yè)里浸染個(gè)1年，根本搞不定。
第二，TO B產(chǎn)品最重要的是服務(wù)，是否做到對(duì)甲方企業(yè)的呼之即來揮之即去的跪式服務(wù)，這對(duì)很多傲嬌的互聯(lián)網(wǎng)公司和平臺(tái)級(jí)別公司來說都是一個(gè)巨大的基因和心態(tài)的挑戰(zhàn)。
第三，TO B產(chǎn)品一定需要各種定制開發(fā)，不僅要求產(chǎn)品具備很強(qiáng)的支持二次開發(fā)的PaaS平臺(tái)能力，并且要圍繞自己的平臺(tái)建設(shè)一個(gè)由開發(fā)者，二次開發(fā)廠家，系統(tǒng)集成商等構(gòu)成的龐大的生態(tài)體系。
今日頭條做企業(yè)IM，在上述三點(diǎn)上是沒有任何現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，這三點(diǎn)都不是靠巨量資源投入，靠燒錢能快速燒出來的。此外，今日頭條的C端用戶的流量?jī)?yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的銷售和推廣基本是沒有幫助的。
從行業(yè)內(nèi)認(rèn)識(shí)來看，今日頭條入局IM的事情褒貶不一，不過整體來說，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?nèi)刖肿畲蟮膬?yōu)勢(shì)在于是加速外界對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注。
此外，拓?fù)渖缫苍谄渌襟w的評(píng)論區(qū)看到一些對(duì)此事的看法，普遍并不認(rèn)同頭條能做好B端產(chǎn)品，原因在于頭條本身的產(chǎn)品太過低端，適用于屌絲，推出的企業(yè)產(chǎn)品能否適合企業(yè)商務(wù)人士，有待商榷。
那么，對(duì)于面對(duì)巨頭入侵，以融云和環(huán)信這類創(chuàng)業(yè)系的企業(yè)將如何應(yīng)對(duì)呢？
韓迎指出，融云在企業(yè)IM方面，以私有云為主，圍繞大型、超大型企業(yè)為首要核心。未來企業(yè)IM產(chǎn)品不僅是企業(yè)內(nèi)、外部的溝通工具，據(jù)融云提出的“一切皆消息”的觀點(diǎn)，它將成為跨平臺(tái)、跨業(yè)務(wù)全場(chǎng)景的底層能力。
2018年，融云會(huì)繼續(xù)深耕企業(yè)IM垂直技術(shù)的同時(shí)，突出服務(wù)至上的核心優(yōu)勢(shì)，滿足大型、超大型企業(yè)的私有化、定制化訴求。同時(shí)通過行業(yè)深耕，為企業(yè)客戶提供更為安全、智能的通訊云綜合解決方案。
“其實(shí)環(huán)信和企業(yè)微信，釘釘都沒有競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)微信、釘釘是一套企業(yè)通訊和企業(yè)移動(dòng)辦公的完整產(chǎn)品，環(huán)信只提供基礎(chǔ)IM通訊能力，不是完整的產(chǎn)品。在環(huán)信之上，會(huì)有很多開發(fā)者，企業(yè)， 系統(tǒng)集成商基于環(huán)信的IM能力開發(fā)完整的產(chǎn)品。”
劉俊彥指出，對(duì)環(huán)信來說，只要不斷有廠商想挑戰(zhàn)頭部的公有云IM供應(yīng)商，只要私有部署和定制開發(fā)的IM市場(chǎng)還存在，環(huán)信就一直會(huì)被需要。
總的來說，切入TO B市場(chǎng)前期可以依靠C端品牌、流量以及資金優(yōu)勢(shì)，圈占中小企業(yè)客群，但最終均需要沉下來做產(chǎn)品價(jià)值，做業(yè)務(wù)價(jià)值，做服務(wù)，才有可能成功。
一些行業(yè)人士認(rèn)為，這些巨頭公司注重產(chǎn)品化，提供的均為SaaS型產(chǎn)品，他們所關(guān)注的主要是數(shù)以萬計(jì)的中小微企業(yè)。對(duì)于企業(yè)IM而言，巨頭系和創(chuàng)業(yè)系可以用兩個(gè)詞體現(xiàn)——布局和深耕。至于今日頭條們到底是猛獸還是家雀，我們?nèi)蘸笠姺謺?。（本文來源轉(zhuǎn)自拓?fù)渖纾?/span>
