云通訊服務將突破通信發(fā)展的困境，成為通信領域的一個新戰(zhàn)場。
來源：原創(chuàng) 時間：2018-03-17 瀏覽：0 次在互聯(lián)網(wǎng)的新時代下,傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的通信領域也不能獨善其身。隨著技術的成熟,毫無疑問云通信服務將會
成為通信領域打破發(fā)展困局的新戰(zhàn)場。
云通信( Cloud Communications)一種基于現(xiàn)代云計算商業(yè)模式應用的新型通信平臺服務。
(1)回歸通信本質,解決傳統(tǒng)通信痛點:對于運營商來講,提供傳統(tǒng)通信買設備、建系統(tǒng)在時間、人力、物力成本上開支巨大并且維護成本高,升級困難。而云通信則能化繁為簡,關注應用層而忽略系統(tǒng)底部的通信技術,以數(shù)據(jù)通信為基礎,具備強大的應用層多媒體遞信能力。云計算的優(yōu)點在云通信中得到完美體現(xiàn):資源彈性擴展、易維護、系統(tǒng)穩(wěn)定安全等。使中小企業(yè)能夠輕裝上陣,回歸通信本質,增強用戶體驗。
(2)順應新時代潮流,擁抱互聯(lián)網(wǎng):傳統(tǒng)的通訊服務和互聯(lián)網(wǎng)是相分離的,信息共享性,安全性差,難以有效處理信息同信息產(chǎn)業(yè)鏈脫節(jié)。云通信是基于云計算平臺的通信服務。云計算的誕生離不開網(wǎng)絡通信,在云數(shù)據(jù)中心內(nèi)部,系統(tǒng)之間通過物理或虛擬的網(wǎng)絡進行通信;在云與客戶端交互的過程中,系統(tǒng)通過運營商的網(wǎng)絡進行通信。不難看出,與互聯(lián)網(wǎng)接軌是云通信與生俱來的一種能力,有著得天獨厚的優(yōu)勢。依托互聯(lián)網(wǎng)的云通信能夠解決跨運營商、跨地域的互聯(lián)互通問題,使企業(yè)在發(fā)展全國業(yè)務的時,無需與當?shù)剡\營商對接,簡化了不必要的環(huán)節(jié)
(3)滿足用戶多元化需求,提升服務質量:傳統(tǒng)通信運營商無法滿足客戶多元化的通信需求。例如打車APP需要隱藏乘客的真實號碼,保護乘客個人信息,而云通信可以提供隱號服務給乘客,再如房地產(chǎn)行業(yè)需要統(tǒng)一外呼電話,云通信的專線語音可以滿足他們的需求。還包括網(wǎng)頁回呼、批量去電、數(shù)據(jù)分析、通話錄音等多元化的需求。
云通信的發(fā)展的兩朵云：
(1)企業(yè)云:日本電氣公司對企業(yè)應用統(tǒng)一通信的情況迸行過一項調(diào)查。結果表明,統(tǒng)一通信在企業(yè)內(nèi)的應用場景包含三個方面:①用于企業(yè)內(nèi)部溝通;②用于聯(lián)絡客戶;③用于聯(lián)絡合作伙伴和供應商。這三種溝通場景所要達成的目標是致的,提高溝通效率、降低運營成本。通過云通信搭建一套基于企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部及企業(yè)與企業(yè)之間,甚至行業(yè)與行業(yè)之間的企業(yè)互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)幫助企業(yè)降低辦公通信成本,加速信息的獲取,降低了整體運營成本;方便企業(yè)與客戶溝通,提高了銷售的轉化率,提升客戶的滿意度;加強了合作伙伴之間的溝通,提升合作伙伴關系,降低供應鏈成本。由此可見,云通信服務兼顧內(nèi)外溝通的需求,是企業(yè)絕佳的選擇?，F(xiàn)代云通信將過去提供企業(yè)通信服務云端化,向Pass平臺服務和SAAS模式過度。
(2)用戶云:企業(yè)級云通信服務市場很大,但關鍵的突破口卻集中在距離用戶較近的鏈條節(jié)點上,解決的是用戶互動、溝通、管理、營銷等企業(yè)剛性霄求的痛點上。對企業(yè)競爭力取決于與用戶的黏度,而黏度則需要通過用戶場景下的體驗和服務水平來決定。在需求的消費化大趨勢下,云通信的無縫的移動性讓用戶能夠方便快捷的得到最新的消息,獲取有用的資源,改變?nèi)藗兊耐ㄐ朋w;社交媒體和自媒體的流行,也需要一種全新的通信方式;云通信的靈活部署能力讓用戶能選擇自己喜歡的通信分配和消費方式。在用戶越來越注意保護個人信息的今天,云通信以其優(yōu)良的可靠性和安全性也受到了用戶青睞,贏得了廣闊的市場。比如阿里旅行去啊就是用阿里大魚”云通信服務平臺提供隱私化服務,當用戶在去啊下單成功時,去啊平臺給用戶分配一個隱私小號,只有店家的票務人員可以撥打成功,其他人無法呼入,從而形成用戶和店家的私密專線,并且對高危訂單用戶通過短信和語音的方式進行服務提醒。
16年7月容聯(lián)云通訊一筆7000萬美元的融資可謂一石激起千層浪,震驚了國內(nèi)通訊市場,這是國內(nèi)通信領域企業(yè)造今為止最大的一筆融資,也是國內(nèi)PaS和SaS領域今為止最大的一筆C輪融資。無獨有偶,16年6月美國一家和容聯(lián)云通訊做同樣業(yè)務的云通信平臺公司 Twilit在NYSE上市,成為美國16年首家上市的科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)。上市首日收盤價狂飆至28.79美元,漲幅91.9%為市值高達23億美元的"獨角獸”。而容聯(lián)和 Twilit做的都是一件事:云通信服務。作云計算的一種新型應用形以一種更懂”互聯(lián)網(wǎng)思維”的顛覆者,引發(fā)一個千億級別的云通信服務戰(zhàn)場。
