.NET短信平臺接口在煤炭行業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)中的應用
來源：原創(chuàng) 時間：2018-03-02 瀏覽：0 次GSM通信網(wǎng)絡中的短消息業(yè)務已經成為移動電話用戶之間有效傳遞信息的重要方式。除了手機用戶之間的大量點對點短信業(yè)務外，短信平臺與手機用戶之間的短信業(yè)務也在迅速發(fā)展。作為我國六大煤炭電力基地之一，它擁有龐大的銷售客戶群，在客戶關系管理過程中，必須與用戶保持有效的信息溝通，為用戶提供完善的管理服務，提高營銷管理的效率。同時，隨著企業(yè)競爭的日益激烈，采取多種宣傳手段和人性化管理也顯得尤為重要。
該短信平臺具有高效、經濟、實用的特點，充分發(fā)揮了其速度、靈活性和交互性的優(yōu)點。將其應用到客戶關系管理系統(tǒng)中具有重要的意義。本文是針對某煤炭企業(yè)集團客戶關系管理系統(tǒng)的服務需求進行的。
本文設計了一個具有B/S結構和Web訪問與管理功能的高效短信平臺。1.。短信平臺的構建主要有兩種方式：一種是將短信平臺服務器連接到移動通信網(wǎng)絡，另一種是將短信平臺服務器連接到移動通信網(wǎng)絡。
通過移動網(wǎng)絡發(fā)送和接收短消息，這種方式需要應用于運營商的短消息網(wǎng)關中，接入方式復雜，對Internet的依賴程度高，不適用于短消息流量小的單元。另一種方法是使用AT指令控制GSM短消息模塊收發(fā)短消息，這種方式不需要接入運營商的短消息網(wǎng)關，實時性好，硬件要求不高，實現(xiàn)簡單。利用GSM短消息模塊構建了某煤炭企業(yè)集團Web接入客戶關系管理系統(tǒng)中的短信平臺，該模塊由短信平臺服務器、短信平臺服務器和GSM短消息模塊組成。
短信平臺服務器可以使用專用服務器或PC機，一端可以通過串口與GSM短消息模塊連接，另一端可以與某煤炭行業(yè)集團的局域網(wǎng)或Internet連接，主要提供Web和數(shù)據(jù)庫訪問服務。
GSM短消息模塊作為短消息的發(fā)送和接收設備，相當于增強的移動電話、傳輸速度、信號指數(shù)、不間斷工作時間等。串口數(shù)據(jù)線通常用于與服務器主機連接。工業(yè)GSM短消息模塊四m300d選中，和AT指令集符合GSM07.05和GSM07.07規(guī)范是用來控制它的[ 2 ]，使GSM短消息模塊，輕松完成短信收發(fā)等。操作。PC1 PCN在煤炭產業(yè)集團局域網(wǎng)的任何一臺計算機，用戶和管理員可以使用短信平臺、短信管理平臺，通過Web瀏覽器，只要他們有合法的用戶權限。他們可以通過自己的手機終端與短信平臺進行通信。
短信平臺軟件系統(tǒng)。煤炭集團客戶關系管理系統(tǒng)短信平臺的軟件體系結構。根據(jù)服務與交換分離的思想，將結構分為四層，即用戶表示層、業(yè)務邏輯層、數(shù)據(jù)處理層和網(wǎng)絡訪問層3層。在web瀏覽器上運行，主要包括系統(tǒng)的頁面顯示和相關控件的代碼。2）一方面，業(yè)務邏輯層調用數(shù)據(jù)處理層的類和方法來實現(xiàn)系統(tǒng)中的業(yè)務規(guī)則。
一方面，它封裝了用戶應用層調用的相應調用方法，充當數(shù)據(jù)處理層與應用程序客戶端（即瀏覽器）之間的中介，主要管理客戶端與數(shù)據(jù)處理層之間的數(shù)據(jù)交互，包括處理http請求。更新或查詢數(shù)據(jù)庫等。本系統(tǒng)采用web服務作為數(shù)據(jù)訪問的中間層。數(shù)據(jù)處理層處理數(shù)據(jù)庫的操作。系統(tǒng)中所有的數(shù)據(jù)庫調用都是通過數(shù)據(jù)處理層實現(xiàn)的。
也就是說，訪問數(shù)據(jù)庫中的每個存儲過程和一些基本的數(shù)據(jù)庫操作。該層包括多個數(shù)據(jù)表，在網(wǎng)絡訪問層中存儲與短消息收發(fā)、短消息管理和維護有關的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)串行通信和命令封裝。編解碼器和其他功能，提供穩(wěn)定，可靠和高性能的訪問能力3.3。短信平臺3.1大功能設計根據(jù)要求和一些煤炭行業(yè)集團客戶關系管理系統(tǒng)的特點，對短信平臺的應用功能主要是由系統(tǒng)的身份認證和管理，發(fā)送和接收短信，短信智能查詢、短信定制、短信提醒、報表和短消息重傳。短信平臺的應用功能結構是系統(tǒng)的身份認證和管理系統(tǒng)的身份認證和管理系統(tǒng)，主要完成對用戶身份的認證。
Web瀏覽器客戶端通過用戶名和密碼的身份驗證的Web服務通過自定義SOAP頭的Web服務認證，認證通過訪問相關的用戶名和密碼記錄在數(shù)據(jù)庫存儲過程，只有通過認證才能進入短信平臺操作。同時，短信平臺擁有超級管理員用戶的權限。除了對普通用戶有權限外，還可以添加、修改、使用多個用戶權限，提高團隊工作效率。統(tǒng)計與質量。
在煤炭運銷過程中，發(fā)送給客戶所需的煤炭產品后，短信平臺的經理會及時發(fā)送發(fā)貨時間、地點、合同號、聯(lián)系方式、產品種類、數(shù)量和到達地點。諸如時間（估計）之類的信息被發(fā)送給客戶聯(lián)系，以方便客戶的訪問。此信息以可選的方式嵌入到SMS平臺的Web頁面中。短信平臺管理器只需要選擇組合信息。短信平臺嵌入到客戶關系管理系統(tǒng)中。上述具體數(shù)據(jù)可以從客戶關系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中提取出來。
作為短信平臺的管理者，它可以使用銷售客戶名稱或合同號作為查詢條件。查詢在6個月內發(fā)送給銷售客戶機的文本消息；作為銷售客戶，如果您知道短信平臺號碼，您可以將文本消息發(fā)送到短信平臺作為“CX ID”。SMS平臺自動檢索串行遞送信息，然后通過SMS將發(fā)送信息發(fā)送給銷售客戶的查詢號。實現(xiàn)信息傳遞功能的智能化方法。4）短信定制和提醒短信定制和提醒主要體現(xiàn)人性化設計理念。
短信平臺經理可以使用短消息，短信平臺經理可以使用短信方式，短信平臺管理者可以利用短消息方式，短信平臺實現(xiàn)銷售的客戶滿意度調查、節(jié)日問候、廣告、客戶訪問短信定時提醒、短信提醒，短信回復，短信接收提醒，急救廣播。這個內容有預定義的模板，SMS平臺管理員可以根據(jù)需要使用SMS報告。短信平臺可以通過每月發(fā)送短消息自動生成報表。短信報表的內容包括發(fā)送方ID、接收方、短消息內容、時間、條數(shù)統(tǒng)計等）短消息重傳，以保證短信平臺的可靠性，短信平臺具有短消息存儲和重發(fā)機制。在短消息發(fā)送失敗后，可以設置短消息重傳次數(shù)和短消息重傳時間間隔，保證短消息準確發(fā)送。
短消息操作接口的功能是利用封裝的命令通過串口控制GSM短消息模塊發(fā)送短消息和接收短消息。刪除短消息和其他功能，為短消息服務單元提供一個簡單的調用接口。為了使短信操作界面程序具有封裝、獨立性和可重用性，短消息操作系統(tǒng)命令接口類使用VC進行開發(fā)，并對串口的操作是通過Windows API函數(shù)[ 4 ]進行的，這是集成到短消息服務程序的形式對DLL。關鍵是在發(fā)送短消息的PDU格式短信參數(shù)編碼。PDU模式是發(fā)送或接收短消息的方法。
目標數(shù)、應答數(shù)、編碼方式和服務時間等信息。在PDU格式，我們可以使用三的編碼方法編碼發(fā)送的內容，這是7 bit-8位和UCS2編碼。UCS2發(fā)送Unicode字符。常用中、漢混合編碼。這個短信平臺采用UCS2編碼。
同時，短消息操作接口還必須實現(xiàn)GSM短消息模塊的行為控制?；贕SM07.07規(guī)范，四m300d提供指令集[方便] 5是在發(fā)送和接收短信的PDU格式指令的一部分。本文使用了這些指令。表1中發(fā)送和接收短信的PDU格式指令表明，CMGF選擇了短消息的格式，它分為文本模式和PDU模式在CNMI選擇如何接收短消息。
收到短信后，是否存儲在SI M卡在CMGR讀取信息，列出指定串口的短信PDU編碼在CMGL和列表存儲短信的要求，在CMGS上市的指定狀態(tài)短信PDU編碼發(fā)送短信在CMGD刪除指定的短信asp。NET技術的ASP.NET是一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡平臺，提供所有必要的服務產生的企業(yè)應用。ASP。NET使用Visual Studio .NET作為開發(fā)工具。
使用C語言開發(fā)應用程序#。ASP。NET程序在服務器端運行。web服務器根據(jù)用戶的請求執(zhí)行相應的動態(tài)網(wǎng)頁，使用soap消息處理數(shù)據(jù)交換和應用程序邏輯遠程調用，基于XML的消息處理作為數(shù)據(jù)通信的基本方式，生成結果頁面并返回到客戶端瀏覽器。
ASP源代碼。NET不會在交互過程中傳遞給客戶端瀏覽器?？蛻舳酥伙@示傳統(tǒng)的HTML代碼。（3）利用數(shù)據(jù)庫設計數(shù)據(jù)庫訪問短信平臺的運行數(shù)據(jù)。
這個短信平臺采用SQL Server 2000作為后臺數(shù)據(jù)庫。SQL Server 2000是一個功能完備的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，支持開發(fā)引擎和標準SQL語言。擴展功能（如復制聯(lián)機分析、分析）等功能。前臺使用基于OLE DB的ADO接口訪問數(shù)據(jù)庫[ 6 ]，可以訪問各種關系型和非關系型數(shù)據(jù)庫，并且具有多種編程接口，訪問速度快，可擴展性好，在短信平臺數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)庫表如表2所示。
短信平臺數(shù)據(jù)庫內容管理用戶信息表中的數(shù)據(jù)庫表信息表記錄了平臺管理員的詳細信息，包括手機號碼。用戶登錄系統(tǒng)維護模塊的密碼、性別、固定電話、家庭地址和備注信息都可以記錄所有懸而未決的短信，包括收件人的手機號碼、短信內容、優(yōu)先級、時間等要發(fā)送成功的信息表記錄所有發(fā)送的短信，包括短信內容，發(fā)件人手機號碼、短信內容、優(yōu)先級、時間發(fā)送故障信息表記錄所有未發(fā)送的短信，包括短信內容，發(fā)件人的手機號碼，接收的手機號碼，短消息接收，傳輸時間，多次重試，信息接收所有收到的短信記錄，包括短消息內容，發(fā)送者的手機在某煤炭集團客戶關系管理系統(tǒng)中運行的LE手機號碼、收件人手機號碼、短信4短時間設計的短信平臺已經運行。在GSM網(wǎng)絡正常的情況下，短信平臺運行良好，訪問方便，實用高效。短消息的實時性和準確性達到了要求，使企業(yè)與客戶之間的信息流得到有效的傳遞，提高了客戶關系管理系統(tǒng)的運行效率。
短信定制、提醒和短信重傳的實現(xiàn)，為客戶提供了滿意周到的服務。同時，短信平臺具有良好的兼容性，可根據(jù)不同行業(yè)的特殊要求進行定制。
