2018年飛信正式進(jìn)軍企業(yè)IM市場(chǎng)，是否是王者歸來(lái)？
來(lái)源：原創(chuàng) 時(shí)間：2018-03-24 瀏覽：0 次在微信獨(dú)霸移動(dòng)IM市場(chǎng)的今天，還有誰(shuí)記得曾經(jīng)也坐擁3億用戶的飛信？其實(shí)，從中國(guó)移動(dòng)近日發(fā)布的兩條招標(biāo)公告來(lái)看，飛信不但沒(méi)有死，甚至活得還不錯(cuò)。這兩條招標(biāo)公告的招標(biāo)內(nèi)容服務(wù)期均為一年，其中中國(guó)移互聯(lián)網(wǎng)有限公司2017—2018年和飛信客戶端技術(shù)實(shí)施與支撐項(xiàng)目招標(biāo)金額3626.5萬(wàn)元,飛信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)金額4764.6萬(wàn)元,總計(jì)招標(biāo)金額達(dá)8391.1萬(wàn)元。
從飛信的招標(biāo)可以看出企業(yè)IM市場(chǎng)依然有著巨大的空間雖然終端用戶難以接觸但企業(yè)IM依然還有機(jī)會(huì)特別是有著帶寬和服務(wù)器優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商,也還完全有機(jī)會(huì)占有一席之地誕生于短信時(shí)代的超前產(chǎn)品10年前市場(chǎng)上并無(wú)微信一類的App大多數(shù)消費(fèi)者最常用的文字交流方式是手機(jī)短信但是因?yàn)槎绦庞袉螚l文字限制而且短信是按條收費(fèi)的因此證生于2007年的飛信最初就是憑著免費(fèi)短信的賣點(diǎn)沖上了用戶量的高峰期在飛信推出之前一年的2006年,中國(guó)手機(jī)短信發(fā)送量接近4300億條從這之后的6年間短信發(fā)送量一直都在增長(zhǎng)而飛信最大的賣點(diǎn)就在于借助中國(guó)移動(dòng)的短信通可以直接從 PC- WAP或手機(jī)客戶端向好友免費(fèi)無(wú)限量發(fā)送手機(jī)短信并且覆蓋了當(dāng)時(shí)主流的 Symbian平臺(tái)以及方興未艾的iOS和 Android平臺(tái)而電腦端和網(wǎng)頁(yè)端的出現(xiàn)更是方使了需要進(jìn)行大星群發(fā)操作的用戶這在當(dāng)時(shí)堪稱是神一樣的存在。免費(fèi)短信切中了用戶痛點(diǎn)客戶端也做到了全平臺(tái)多方位的蓋,飛信2012年其活躍用戶數(shù)達(dá)到了9000萬(wàn)而那個(gè)時(shí)候的微信才剛剛上線但題著2012年開(kāi)始短信發(fā)送量的下降飛信終于開(kāi)始走上了下坡路。2012年全國(guó)短信數(shù)量創(chuàng)下8973.1億條的新高后短信的數(shù)量就一直在下陋著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及移動(dòng)網(wǎng)速的提升和流量資費(fèi)的下降各種移動(dòng)通訊工具分流了用戶對(duì)短信的使用畢竟在微信或者手機(jī)QQ上發(fā)送一條信息的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一條短信而且短信只能發(fā)送文字,而微信和手機(jī)QQ都可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音消息圖片表情包等花樣繁多的聊天方式另外互聯(lián)網(wǎng)公司的移動(dòng)通信工具都是全部打通。而飛信一直都只支持中國(guó)移動(dòng)用戶中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信用戶拒之門(mén)外或者說(shuō)內(nèi)憂外患一起出現(xiàn)讓飛信逐漸開(kāi)始失去用戶,并淡出了普通消費(fèi)者的視野飛信淡出個(gè)人用戶市場(chǎng)轉(zhuǎn)攻企業(yè)。
2016年6月中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了一則《關(guān)于短信轉(zhuǎn)飛信業(yè)務(wù)下線的公告》讓不少人誤以為飛信要停止服務(wù)隨后中國(guó)移動(dòng)表示飛信將改名為“和飛信“繼續(xù)運(yùn)營(yíng)雖然使用的仍是“ feixin"域名但定已然悄悄改為“企業(yè)OA協(xié)同辦公考勤工具“很容易讓人聯(lián)想到企業(yè)微信或是阿里的釘釘。此后2016年底飛信又推出了企業(yè)飛信算是徹底轉(zhuǎn)向了企業(yè)市場(chǎng)。作為一款企業(yè)協(xié)同軟件企業(yè)飛信通過(guò)語(yǔ)音回呼落地方式實(shí)現(xiàn)多人語(yǔ)音通話。并結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的交互使捷提升會(huì)議每個(gè)環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)此外?；谑謾C(jī)號(hào)碼的1對(duì)1群發(fā)。群聊等多種溝通形式企業(yè)飛信延續(xù)了短彩通信的方式對(duì)任何電話號(hào)碼都可以實(shí)現(xiàn)無(wú)需加好友直接溝通以及多種格式消息在留言部件轉(zhuǎn)消息方面用戶在撥打?qū)Ψ诫娫挄r(shí)無(wú)入接聽(tīng)直接留言給對(duì)方。用戶在發(fā)送郵件給對(duì)方時(shí)對(duì)方能實(shí)時(shí)收到消息提醒在智能消息方面企業(yè)向用戶推送的短信可通過(guò)卡片模板+鏈?zhǔn)椒?wù)+高級(jí)菜單將企業(yè)短信在認(rèn)證企業(yè)服務(wù)號(hào)中展現(xiàn)與釘釘企業(yè)版微信相比企業(yè)飛信同樣目有OA應(yīng)用考勤打卡審批團(tuán)隊(duì)云盤(pán)文檔管理等功能還目備獨(dú)享專線網(wǎng)絡(luò)電話會(huì)議功能借助運(yùn)營(yíng)商獨(dú)有的通信優(yōu)勢(shì)保證了商務(wù)電話的通話音質(zhì)企業(yè)版飛倍還推出“雞毛信”功能。支持短信與滿息的上下線互通用戶不安裝APP也可以收到信息完成企業(yè)內(nèi)部溝通最垂要的是與以前的飛信只向移動(dòng)手機(jī)用戶開(kāi)放不同企業(yè)飛信向全部運(yùn)營(yíng)商用戶開(kāi)放注冊(cè)這或許已經(jīng)是企業(yè)飛信在其體制內(nèi)能夠做出的最大讓步。
據(jù)第二方預(yù)計(jì)2018年全球云通信市場(chǎng)規(guī)模就得達(dá)到75億美元未來(lái)五年這個(gè)市場(chǎng)的容量還特有60%增長(zhǎng)。在這具中企業(yè)通信已經(jīng)成為大星企業(yè)訂服務(wù)的標(biāo)配近日艾瑞咨詢發(fā)布《2017年中國(guó)云通信行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》也指出傳統(tǒng)短信與話音業(yè)務(wù)下明顯企業(yè)通信漸成運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)垂心未來(lái)企業(yè)級(jí)IM場(chǎng)大有可為而從工信部公布的通信業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看火爆數(shù)年的個(gè)人之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量如今在總體移動(dòng)短信量中的占比預(yù)計(jì)已不足30%企業(yè)短信(行業(yè)知信)為主的非點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信數(shù)量保持穩(wěn)定且略有上升此外運(yùn)營(yíng)高的收人結(jié)構(gòu)繼續(xù)向互聯(lián)網(wǎng)接入和移動(dòng)流量業(yè)務(wù)傾斜話音收人占比已跌至總體收入的25%某種意義上來(lái)說(shuō)傳統(tǒng)個(gè)人短信與話音業(yè)務(wù)已經(jīng)沒(méi)有再上升的可能運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的重心也得透漸轉(zhuǎn)移到面向企業(yè)的服務(wù)中。
艾瑞咨詢?cè)趫?bào)告中同時(shí)表示。企業(yè)內(nèi)外部的信息交流作為一種剛需。證明了企業(yè)級(jí)IM市場(chǎng)穩(wěn)定可靠且前景十足的商業(yè)價(jià)值作為企業(yè)乘統(tǒng)架構(gòu)的核心能力IM與 CRM.OA. ERP. SCM等各賣企業(yè)自有應(yīng)用或第三方應(yīng)用進(jìn)行無(wú)績(jī)對(duì)接也是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的重要需求因此艾瑞預(yù)測(cè)單獨(dú)的企業(yè)IM產(chǎn)品將逐漸被具有定制化開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)級(jí)IM平臺(tái)替代幫助企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求靈活調(diào)整其應(yīng)用殺統(tǒng)架構(gòu)飛信重啟的最大障礙在于投入根據(jù)中國(guó)移動(dòng)企業(yè)飛信官屬介紹即將上線的企業(yè)飛信擁有企業(yè)溝通單群聊電話會(huì)議企業(yè)通訊錄和郵箱等多種功能支持發(fā)送文本。語(yǔ)音表情。圖片雞毛信位置信息等;能夠進(jìn)行通話更穩(wěn)定音質(zhì)更高清的電話會(huì)議;支持企業(yè)通訊錄云存儲(chǔ),可以記錄老勤簽到小組成員交流工作想法匯報(bào)工作進(jìn)度;可快捷發(fā)起出差請(qǐng)假報(bào)銷外出物品領(lǐng)用等流程;用戶可在工作圈一鍵發(fā)起新鮮事,在企業(yè)間交流互動(dòng)和展示的平臺(tái)了解到同事?tīng)顟B(tài)和行業(yè)動(dòng)態(tài)對(duì)于此次飛信推出的企業(yè)版有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論稱“擁有自主網(wǎng)絡(luò)。飛信的語(yǔ)音通話均定比微信清晰多了;中國(guó)移動(dòng)擁有龐大的客服能力而企業(yè)級(jí)用戶也需要保證即時(shí)通訊工具的使用效率;此外由于一個(gè)手機(jī)號(hào)只能注冊(cè)一個(gè)飛信號(hào)也就是只能分配惟一的這樣飛信號(hào)就自動(dòng)捆綁了手機(jī)號(hào)而不像微信,可以用QQ微信號(hào)等來(lái)注冊(cè)有時(shí)會(huì)找不到實(shí)際用戶是誰(shuí)這樣對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)會(huì)更加安全中國(guó)移動(dòng)此前已經(jīng)表示在推廣期企業(yè)飛信將免費(fèi)向用戶開(kāi)放推廣期結(jié)束后會(huì)實(shí)行基礎(chǔ)功能免費(fèi)增值部分收費(fèi)收費(fèi)模式分為按需收費(fèi)和訂閱收費(fèi)事實(shí)上企業(yè)IM市場(chǎng)仍然是一個(gè)高投入盈利模式并非很清晰的行業(yè)前期必定需要大量資金的輸血進(jìn)入經(jīng)歷長(zhǎng)期的號(hào)損也屬正常雖然資金實(shí)力相較民營(yíng)企業(yè)更為雄厚但是中國(guó)移動(dòng)這樣的國(guó)有企業(yè)或許并不能容忍一個(gè)虧損的業(yè)務(wù)長(zhǎng)斯存在而且中國(guó)移動(dòng)缺乏有效的融資果道。外部資本很難進(jìn)入未來(lái)中國(guó)移動(dòng)能否想意長(zhǎng)期為企業(yè)飛信注血也決定著飛信的二賣創(chuàng)業(yè)能舌成功應(yīng)該說(shuō)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展企業(yè)IM還需時(shí)日目前隨著行業(yè)對(duì)信息技術(shù)要求的提高現(xiàn)有的企業(yè)IM還沒(méi)有哪個(gè)產(chǎn)品能夠解決大部分企業(yè)用戶訴求方面的痛點(diǎn)企業(yè)IM的開(kāi)發(fā)者們也在不斷與行業(yè)進(jìn)行磨合目前來(lái)看企業(yè)IM相對(duì)于微信來(lái)說(shuō)溝通和使用效率還是較差特別是對(duì)于中小型公司來(lái)講從微信趕移到企業(yè)IM有著極高的成本而且企業(yè)IM對(duì)于中小企業(yè)的產(chǎn)品胞務(wù)依然不完善比如很多企業(yè)所需要的“私有化部署服務(wù)沒(méi)有開(kāi)發(fā)。而諸如企業(yè)飛飛信這樣的產(chǎn)品則在開(kāi)發(fā)和功能改進(jìn)方面缺乏一定的靈活度毫無(wú)疑問(wèn)。相對(duì)個(gè)人社交軟件來(lái)說(shuō)企業(yè)IM還是一個(gè)藍(lán)海針對(duì)toB的因時(shí)通訊應(yīng)用目前還遠(yuǎn)不到短兵相接的階段但是對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言。無(wú)論是資金投入還是產(chǎn)品研發(fā)覺(jué)活度都會(huì)有所限制。如何在戴著錐銬的籠子里起舞才是運(yùn)營(yíng)商IM產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者現(xiàn)在闌要考慮的問(wèn)題。
