大數(shù)據(jù)時代中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案
來源：原創(chuàng) 時間：2018-04-03 瀏覽：0 次網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)時代特有的營銷模式。這是一個基于網(wǎng)絡(luò)平臺的點對點營銷推廣產(chǎn)品和品牌的客戶。其中，網(wǎng)絡(luò)是信息傳播的工具和平臺，客戶與企業(yè)進行信息接收和發(fā)送通過網(wǎng)絡(luò)。作為一種新的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有巨大的商業(yè)價值。
網(wǎng)絡(luò)商城使用大數(shù)據(jù)進行營銷模式的創(chuàng)新，取得了初步成效的同時，也面臨著許多挑戰(zhàn)。根據(jù)大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題，提出了相關(guān)的建議，找出相應(yīng)的解決方案，從而提高營銷能力提供借鑒意義電力企業(yè)大數(shù)據(jù)，促進了網(wǎng)絡(luò)營銷的良性運行和協(xié)調(diào)發(fā)展，目前大數(shù)據(jù)已成為各行業(yè)關(guān)注的焦點。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)已廣泛應(yīng)用于人類社會生活的各個方面，并已成為企業(yè)和個人之間的聯(lián)系，再加上市場交易逐漸進入效率狀態(tài)，個性，數(shù)字甚至虛擬化，打破了市場的時空邊界，這也使各種要素在市場上有效地實現(xiàn)快速、有效的整合，提高整個市場的效率，使得網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)時代關(guān)注的熱點對象?？茖W(xué)技術(shù)的普及，信息技術(shù)促進了人們生活方式的不斷變化，網(wǎng)絡(luò)標志介紹而且彌補了傳統(tǒng)營銷的不足，促進企業(yè)更快地適應(yīng)新的環(huán)境和健康持續(xù)發(fā)展。然而，網(wǎng)絡(luò)商城的發(fā)展，需要解決和改進的一些問題。
網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代營銷理論的基礎(chǔ),通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)營銷傳播和數(shù)字媒體業(yè)務(wù)活動的目標,是科技的進步,顧客價值的變化,有助于市場競爭的綜合因素;是信息社會的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營銷模式具有廣義和狹義的意義，廣泛的網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)所有的計算機網(wǎng)絡(luò)營銷活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)營銷的狹義意義。這也是指組織或個人開發(fā)方便的基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品,一系列的活動來做服務(wù),為了滿足整個組織或個人的需求,網(wǎng)絡(luò)營銷是整個企業(yè)營銷戰(zhàn)略的組成部分,是在網(wǎng)絡(luò)營銷的幫助下，從營銷角度出發(fā)，在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)營銷手段的某些目標。網(wǎng)絡(luò)營銷的程度可以定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上構(gòu)建的，在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，可以更有效地滿足客戶的需求和需求，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷的目標。網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售、網(wǎng)站促銷、網(wǎng)絡(luò)營銷是其目的的手段,它不限于互聯(lián)網(wǎng),不等同于電子商務(wù),它不是孤立的,而不是來自一般的營銷環(huán)境,它應(yīng)被視為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與發(fā)展環(huán)境中的傳統(tǒng)營銷理論。
網(wǎng)絡(luò)營銷的前景廣闊，隨著O2O立體營銷、媒體營銷、新媒體營銷的發(fā)展等不同的新營銷，大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開始建立自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶尋找產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，在大型企業(yè)面前的中小企業(yè)不能被擠出以節(jié)約成本，以一種新穎的方式營銷自己，以避免資金匱乏、品牌薄弱、公司營銷成功的弊端。作為SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞營銷、視頻營銷、活動營銷、公共關(guān)系活動。病毒網(wǎng)絡(luò)營銷傳播,也是使廣告信息企業(yè)如病毒擴散出最復(fù)雜的勻速,在實際應(yīng)用中是:企業(yè)廣告信息,通過復(fù)制他人，達到一傳十，十傳百的效果，實現(xiàn)企業(yè)目的的提升。
這種方法越來越成功地企業(yè)和網(wǎng)站的使用。讓網(wǎng)絡(luò)在游戲過程中更深入地了解產(chǎn)品信息，導(dǎo)致客戶的購買欲望。交易的最終完成。人們選擇網(wǎng)上購物，因為商品的價格很低。
與市場價格相比，網(wǎng)絡(luò)營銷價格優(yōu)勢。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，也應(yīng)該對商品的價格、最優(yōu)惠的上網(wǎng)價格進行調(diào)查。這是最好的價格有可觀的利潤，但也可以讓客戶接受。在市場經(jīng)濟的影響下，企業(yè)為了增加收入，制造各種廣告。
但是媒體的廣告費用相對較高，許多公司都無法承受。因此，企業(yè)可以選擇互聯(lián)網(wǎng)廣告。不僅互聯(lián)網(wǎng)廣告費相對較低，而且由于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋區(qū)域更廣，廣告受眾領(lǐng)域更廣。作為最流行的SNS社交網(wǎng)站Renren.com和高興的網(wǎng)絡(luò)大片，近年來，SNS營銷的快速發(fā)展也迅速發(fā)展，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的開始。
因為在人人網(wǎng)和開心網(wǎng)絡(luò)活躍的是大學(xué)生和年輕白領(lǐng)，這是最重要的消費電子產(chǎn)品和在線商店，為企業(yè)提供最準確的營銷目標。許多企業(yè)已投入上述廣告，廣告以多種方式，可以在游戲中選擇廣告，并將信息放入游戲中的游戲產(chǎn)品的內(nèi)容中，不要讓廣告信息能夠到達更多的用戶，而且吸引大量的消費者。
不管是網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)的市場營銷，消費者最在意的還是產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)，即便企業(yè)花費再多的資金宣傳，把產(chǎn)品夸得天花亂墜，消費者也不會產(chǎn)生重復(fù)購買欲望。產(chǎn)品質(zhì)量不好，即便是靠著廣告宣傳，贏得了一時的收益。從長遠角度考慮是不利于企業(yè)發(fā)展的，因此企業(yè)除了靠廣告的宣傳推廣外，更應(yīng)該更注重產(chǎn)品的質(zhì)量。從產(chǎn)品的質(zhì)量下手，贏得口碑，贏得回頭客，促使企業(yè)更好的發(fā)展。
與傳統(tǒng)云商相比，網(wǎng)絡(luò)商城客戶體驗環(huán)境相對薄弱。例如，大多消費者習(xí)慣在實體店內(nèi)購買大家電，現(xiàn)場體驗效果并挑選產(chǎn)品，在很大程度上降低了退換貨率。因此，網(wǎng)絡(luò)商城在客戶線下體驗環(huán)節(jié)應(yīng)進行創(chuàng)新變革。
隨著網(wǎng)絡(luò)商城業(yè)務(wù)和規(guī)模的發(fā)展，其對數(shù)據(jù)的需求量也隨之加大。因此在現(xiàn)有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上挖掘更有價值的信息變得更加困難。網(wǎng)絡(luò)商城基本的統(tǒng)計報表分析以及不能滿足決策支持的需求，需要在大量的數(shù)據(jù)中，挖掘出更多有效的價值信息。雖然網(wǎng)絡(luò)商城通過客戶評價、關(guān)鍵詞搜素優(yōu)化了搜索引擎，但是還不夠細化。
網(wǎng)絡(luò)商城雖然注重在節(jié)假日的活動推廣，但這些營銷活動過于老套，不能更多地吸引消費者的關(guān)注?；顒觾?nèi)容也與其他電商企業(yè)如出一轍，缺乏創(chuàng)意。在與客戶互動方面，網(wǎng)絡(luò)雖然有八級會員制度，但并沒有做到真正地與客戶互動。網(wǎng)絡(luò)商城雖然利用大數(shù)據(jù)分析三方地理位置，選擇最優(yōu)配送路徑，但在貨物配送過程中監(jiān)督體系還不夠完善。網(wǎng)絡(luò)商城經(jīng)常會出現(xiàn)送貨不及時現(xiàn)象。在其收到的投訴中物流配送問題居于被投訴之首。物流配送問題導(dǎo)致客戶購物體驗滿意度下降。目前網(wǎng)絡(luò)營銷配送需求尚沒有達到物流企業(yè)所需的最低規(guī)?；\作要求，加之互聯(lián)網(wǎng)的無邊界性特點導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷客戶區(qū)域的分散與不確定性，少量的供給和過于分散的配送網(wǎng)絡(luò)，使物流企業(yè)無法分攤較高的固定成本而難以降低服務(wù)價格。顧客支付的除商品價格外，還需支付運費，這有可能使網(wǎng)上企業(yè)失去由于成本降低而帶來的價格優(yōu)勢，更不妙的是，顧客有可能需等很長時間才能取到商品，網(wǎng)上購物的方便性、快捷性無從體現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)營銷是交易方式的電子化，經(jīng)營者與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接接觸，這將會引發(fā)一系列相應(yīng)的法律問題。例如，購買者得到的商品與選購的商品不一致，網(wǎng)上欺詐、經(jīng)營者被無理拒付、網(wǎng)絡(luò)交易的安全性受到黑客的威脅等。目前，我國還沒有一部完整的有關(guān)電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易的法律規(guī)范，不易對消費者權(quán)益和經(jīng)營者權(quán)益進行保護。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在電子商務(wù)發(fā)展過快的今天，由于相關(guān)部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時跟進相對落后，致使我國電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費者對于網(wǎng)絡(luò)購物的信心，嚴重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)商城應(yīng)該增加多渠道營銷體驗?zāi)Ｊ健＠?，邀請客戶參觀網(wǎng)絡(luò)商城運營總部，讓客戶體驗到從下訂單到貨物配送這一完整體系，增加客戶對網(wǎng)絡(luò)商城的信賴感，提高客戶的滿足感。同時，設(shè)立足夠線下體驗的實體店，在用戶體驗環(huán)節(jié)做足工夫。
網(wǎng)絡(luò)商城應(yīng)當加強數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，構(gòu)建營銷數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，在建立合理數(shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)上，利用數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)從大量的數(shù)據(jù)信息中找到適合網(wǎng)絡(luò)商城營銷模式的信息并進行合理分析，進一步提高網(wǎng)絡(luò)商城的營銷力度，增強企業(yè)總體實力。
進行創(chuàng)意促銷，網(wǎng)絡(luò)商城可以從以下兩方面著手：一是結(jié)合當前熱門的微博話題做創(chuàng)意促銷活動；關(guān)注一些票房高的電影以及熱播的娛樂節(jié)目組織促銷活動。二是打造具有網(wǎng)絡(luò)商城特色的促銷活動，例如：針對女性關(guān)注的夏日防曬，做一期專欄活動，網(wǎng)絡(luò)商城可以策劃夏日防曬推薦活動，邀請一些網(wǎng)絡(luò)紅人或者老客戶“曬出”自己最喜歡用的夏日防曬，并根據(jù)自用體驗以及感受，寫出推薦理由。這樣可以增強與客戶的互動，增強與用戶之間的關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)商城應(yīng)該注重優(yōu)化物流信息系統(tǒng)這一環(huán)節(jié)，增加物流跟蹤服務(wù)，讓用戶實時跟蹤物流狀態(tài)，監(jiān)督商品運輸環(huán)節(jié)，進一步提高配送效率。在活動推廣期間合理利用大數(shù)據(jù)預(yù)測銷售量，在物流運營環(huán)節(jié)做預(yù)測模型，這樣即使在客戶購買商品的高峰時期也不用擔心商品送貨不及時的問題。這樣不僅提升了網(wǎng)絡(luò)客戶的購物體驗，而且可以有效減輕物流配送人員的壓力。
由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展處于起步階段，涉及的領(lǐng)域在法律上沒有明確的約束，只有在相關(guān)法律上有大概的涉及，這就會給不法企業(yè)有可乘之機。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務(wù)立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務(wù)交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡(luò)廣告法的制定，傳統(tǒng)的廣告法已過于陳舊狹隘落伍，完全不能適應(yīng)它的發(fā)展，對電子合同法這方面也要進行必要的修善。再來就是建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠信體系，是進行電子商務(wù)活動和網(wǎng)絡(luò)營銷的保證。如今在網(wǎng)上開展營銷活動的企業(yè)已經(jīng)可以申請誠信等級。在網(wǎng)上開展營銷活動的企業(yè)，只要登錄相關(guān)網(wǎng)站，下載全國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基本誠信數(shù)據(jù)庫申報表，即可申請從低到高不同誠信等級。中國電子商務(wù)協(xié)會將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個角度展開調(diào)查、核實和評估，決定是否將其納入到基本誠信數(shù)據(jù)庫，并頒發(fā)相應(yīng)的誠信等級。這樣一來，消費者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業(yè)剔除和淘汰。
綜上所述，在大數(shù)據(jù)時代背景之下，網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代社會變革的一種全新的營銷理念，它在未來經(jīng)濟中會有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中會存在問題，我們只有不斷的探索，在政府、企業(yè)和消費者的共同努力下，找出相應(yīng)的解決策略來解決問題，推動網(wǎng)絡(luò)營銷的良性運行和協(xié)調(diào)發(fā)展。
